华创客户关系管理系统(CRM)6.1

软件介绍

能管理从第一次接触到实现交易到售后服务的整个过程,具有来电弹屏、通话录音、自动提醒、手机短信功能。与同类其它软件相比,最大特点是可自由调整、自由扩展!

【华创客户关系管理系统(CRM)软件功能】

(1)管理范围:客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。
(2)电脑手机iPad都支持:先进的B/S架构,既支持电脑访问,又支持手机、iPad直接访问,因此能随时随地查询、处理业务信息。
(3)完善的权限控制:可以为每类人员分配适当的访问权限,数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定,且细化到每一个字段。
(4)自动提醒功能:可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度,自动发送提醒邮件或短信。例如:每当录入新订单时发送通知信;到达预定收款日期仍未收款的,每隔一段时间给责任人发送催促信等。
(5)手机短信支持:系统能与手机集成,可运用系统中的数据生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息,用手机短信的形式发送给员工、发送给客户,及时、主动地进行信息沟通。
(6)来电弹屏支持:客户来电话时,系统根据来电号码自动搜索资料库,弹出客户资料以及相关业务记录,使您能第一时间叫出客户名字,胸有成竹地与客户进行沟通。
(7)软拨号功能:无需拿起听筒、无需手工拨号,系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号,利用耳买麦直接通话,非常适合客服人员使用。
(8)丰富的统计报表:预设30多种报表,可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计,帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel,便于您作另外的处理。
(9)可设计报表:一般的管理系统只有固定的几种报表,本系统具有报表设计功能,利用精心设计的报表定制功能,您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表,分类明细表、分类统计表和透视分析表。
(10)表单打印功能:有些数据需要打印在有格式要求的表单中,以便与传统作业衔接。如:产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板,轻松生成各类表单、合同等文档。
(11)文档管理:支持文件的上传、下载,因此可将客户的各类文档集中管理起来,例如:合同文本、传真图片、发货单等,从而避免散落在个人手中造成混乱、丢失。
(12)用途广泛:除公司员工外,还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号,让他们也能进入此系统,以便查询产品和订单信息,提交服务请求和反馈意见等,从而做到更好的互动。
(13)可扩展性强:采用通用信息平台为基础,系统的通用性保持不变。无需编程知识,能随时扩展其它管理模块,适用性强;能根据业务变化随时调整,灵活性强。

 主要特色 

各种管理都适用

是一种信息管理平台,不是固定用途的传统软件,数据表、统计报表、角色权限、业务流程….一切皆可自定义,各种信息管理、信息共享都适用!可根据业务变化随时调整,永远适用! 

简单易用

您无需专业知识、无需编程,只需熟悉管理要求,只需用鼠标指指点点,就像搭积木一样轻松构建管理模块,只需几天就能做出适合自己的、专业质量的管理系统。 

电脑、手机、iPad都支持

本系统采用 B/S 架构,单机、局域网、互联网上都可运行;不仅支持电脑访问,还支持iPhone手机、iPad、Android手机直接访问,能随时随地处理业务信息,实现真正的移动办公。 

丰富的外围支持

能上传各种附件;支持手机短信提醒;支持来电弹屏、通话录音、电脑拨号,可组成 400 呼叫中心;支持条码设备,可衔接仓储物流;支持数据套入文档及票据套打。

软件截图


  • 华创客户关系管理系统(CRM)6.1

软件信息

  • 软件大小:25.8M
  • 软件语言:中文
  • 更新时间:2013-12-06
  • 软件类别:共享/其他行业
  • 软件性质:PC软件
  • 软件厂商:
  • 运行环境:WinAll
  • 软件等级:
  • 官方网址:http://www.hc-software.com/hcgis/home/su
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